Términos y condiciones

Estas son las condiciones con las que compras en nuestra tienda. Están escritas para que se entiendan: qué te vendemos, a qué precio, cuándo queda firme tu pedido y qué pasa si algo no sale como esperabas.

Al confirmar un pedido en la web aceptas lo que dice esta página.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.

Quien hace el pedido puede estar en cualquier país; quien lo recibe tiene que estar en República Dominicana. Quien compra es nuestro cliente y responde por el pago y por que los datos de entrega —nombre, teléfono dominicano y dirección de quien recibe— sean correctos y completos.

Al darnos los datos de otra persona nos confirmas que ella sabe que le va a llegar un pedido y que la vamos a llamar para coordinar la entrega.

El pedido queda confirmado cuando el pago está confirmado: ese es el momento en que la venta queda hecha. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, o por transferencia bancaria.

Con tarjeta, el cobro se hace en pesos dominicanos (DOP) a través de Stripe, el procesador de pagos, y se confirma al instante. Los datos de la tarjeta van directo a Stripe; DomiMarket nunca los ve ni los guarda.

Para proteger a nuestros clientes del uso indebido de tarjetas, podemos verificar un pago con tarjeta antes de despachar el pedido, sobre todo en la primera compra o en pedidos de monto alto. Esa verificación puede tomar hasta 2 días, que se suman al plazo de entrega; mientras tanto el pedido aparece en proceso. Si no logramos verificar el pago, cancelamos el pedido y devolvemos el dinero completo a la misma tarjeta.

Por la misma razón, el primer pedido que un cliente paga con tarjeta tiene un tope de RD$20,000.00. Por transferencia bancaria no hay tope.

Por transferencia bancaria, confirmar el pedido en la web todavía no es una venta cerrada: es una solicitud. En cuanto la recibimos te mostramos las cuentas. Haces la transferencia, nos mandas el comprobante por WhatsApp y, cuando verificamos el pago, el pedido queda confirmado y empezamos a armarlo.

Si pasan 48 horas sin que recibamos la transferencia, cancelamos el pedido. Si necesitas más tiempo —una transferencia internacional puede tardar—, dínoslo por WhatsApp y lo coordinamos. Este plazo solo aplica a los pedidos por transferencia.

Nunca te vamos a pedir claves del banco, códigos de verificación ni los datos de tu tarjeta por chat, por WhatsApp ni por teléfono. Los datos de la tarjeta solo se escriben en el formulario de pago seguro del checkout.

Podemos cancelar un pedido si hubo un error evidente de precio o si no logramos verificar el pago. Si ya habías pagado, te devolvemos el dinero: a la misma tarjeta, o a la cuenta desde la que transferiste.

Entregamos a domicilio en República Dominicana por RD$300.00 por pedido, en 24 a 48 horas contadas desde que confirmamos tu pago. Cubrimos todo el país, en cualquier provincia. No hay recogida en persona.

Los plazos son estimados de buena fe: pueden estirarse por lluvias, días feriados, temporada alta o causas fuera de nuestro alcance. Si eso pasa, te avisamos por WhatsApp.

La dirección tiene que estar completa y correcta, y alguien tiene que poder recibir el pedido. Si el pedido regresa porque la dirección estaba mal o no hubo quien lo recibiera, la segunda entrega se cobra aparte, y no respondemos por los productos frescos o congelados que se dañen por esa demora.

La tienda es para mayores de 18 años. Si un producto tiene restricción de edad por ley, quien lo recibe debe ser mayor de edad y podemos pedirle una identificación al entregar.

Le compras a un negocio dominicano, estés donde estés: estas condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluida la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor. Cualquier discrepancia que no podamos resolver hablando se somete a los tribunales de la República Dominicana.

Antes de llegar ahí, escríbenos: casi todo se arregla por WhatsApp.

Podemos actualizar estos términos; el que se te aplica es el que estaba publicado cuando confirmaste tu pedido. Última actualización: 17 de septiembre de 2026.